A szoftvercéges sztori folytatása
A felmérést követően következett az ÜGYFÉL-ELÉGEDETTSÉG NÖVELÉS projekt, melyet Anna ügyfeleinek javaslatai alapján kezdtünk meg.
A lista elemzése után - különböző részlegek segítségével - kialakítottuk a stratégiát, felállítottunk egy konkrét teendő-listát. Miután néhány javaslatnak már eleget tettek Annáék, megtettük az első visszajelzést az ügyfelek felé. Nagy örömmel fogadták a változtatásokat még annak ellenére is, hogy látták, néhány tételen nem fog tudni változtatni a szoftvercég még középtávon sem. Már az első elégedettség-növeléses nap is sikerrel zárult, mert amit az ügyfelek a felmérésnél még csak remélni mertek, ma már valóssággá vált.
A felmérést követően mi segítünk Önnek:
- a vélemények, visszajelzések feldolgozásában,
- a prioritások meghatározásában,
- a fejlesztésben,
- az ügyfél felé történő visszajelzésben,
- az ügyfélkapcsolat ápolásában.
Az ÜGYFÉL-ELÉGEDETTSÉG NÖVELÉS szolgáltatással Ön az alábbi előnyökre tesz szert:
- Az ügyfelei nem hagyják el Önt,
- az Ön üzleti kapcsolatai hosszú távon stabilizálódnak,
- az eddig Önt nem ajánló, vagy semleges ügyfelei ajánlani fogják cégét másoknak,
- ügyfelei a jövőben többet és magasabb értékben fognak vásárolni Öntől.
