Megmutatjuk, hogy miket kell tennie ahhoz, hogy dolgozói még elégedettebbek legyenek.
Egy fémipari cég tulajdonosa keresett meg és elpanaszolta, hogy partnerei jelzése szerint az alkalmazottai elég rosszul kezelik az ügyfeleket. A tulajdonos persze azonnal kérdőre vonta a kollégáit, azonban ez a forgatókönyv évente többször is lejátszódott, javulás viszont nem következett be. Ekkor keresett fel bennünket - egy ügyfelünk ajánlására - az említett cégtulajdonos. Rögtön tudtuk, mi a feladatunk: felmértük a 10 érintett dolgozó elégedettségét, és kiderült, hogy a dolgozók 90 százaléka azért passzív, mert a vezetőjüktől semmilyen visszajelzést vagy elismerést nem kapnak a munkájukkal kapcsolatban, tehát lényegében teljesen mindegy hogyan dolgoznak.
Részletesen ismertettük a vezetővel az okokat, aki elismerte, hogy ez valóban így van. Átadtunk a számukra egy olyan általános visszajelzési, értékelési módszert, amit havonta alkalmazhat a cégénél. Néhány hónap elteltével örömmel hívott a tulajdonos, hogy nagy változások vannak, jelentősen javult a dolgozók elégedettsége, és ezt nem csak Ő látja, hanem ügyfelei is megjegyezték.
Az elemzést követően Ön pontosan tudni fogja, hogy:
Ennek a szolgáltatásnak a produktuma a következőt tartalmazza:
